Política de Privacidad — Antárticaweb

Documento base adaptado a normativa chilena sobre protección de datos personales y transparencia digital.

Última actualización: 2026

En Antárticaweb reconocemos la importancia de la privacidad, la protección de datos personales y la transparencia en el tratamiento de la información proporcionada por nuestros usuarios, clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara, legítima y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, plataformas digitales y canales de comunicación asociados a nuestros servicios.

El uso de este sitio web implica la aceptación de las disposiciones descritas en esta política, así como de las prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales conforme a la normativa aplicable.

Antárticaweb realiza esfuerzos razonables para garantizar que el tratamiento de información se lleve a cabo bajo principios de confidencialidad, proporcionalidad, seguridad y finalidad legítima, en conformidad con la legislación vigente en la República de Chile, especialmente con lo dispuesto en la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables relacionadas con protección de datos personales, comunicaciones electrónicas y funcionamiento de servicios digitales.

1. Información que recopilamos

Antárticaweb podrá recopilar información personal, técnica y de navegación cuando el usuario interactúe voluntariamente con nuestro sitio web, formularios, plataformas digitales o canales de comunicación asociados.

La recopilación de información se realizará únicamente en la medida necesaria para operar nuestros servicios, responder solicitudes, mejorar la experiencia digital y mantener el correcto funcionamiento de nuestras plataformas.

Información personal proporcionada por el usuario

Dependiendo del tipo de interacción realizada, podremos solicitar o recibir información como:

• nombre y apellido
• dirección de correo electrónico
• número telefónico
• nombre del negocio, empresa o marca
• información relacionada con proyectos, consultas o requerimientos
• mensajes enviados mediante formularios o canales de contacto
• información comercial necesaria para procesos de cotización o prestación de servicios

La entrega de información personal por parte del usuario será considerada voluntaria, salvo en aquellos casos donde determinados datos resulten necesarios para responder solicitudes específicas o ejecutar servicios solicitados.

Información técnica y de navegación

Adicionalmente, nuestro sitio web podrá recopilar información técnica de manera automática mediante herramientas de análisis, monitoreo y tecnologías digitales asociadas al funcionamiento de la plataforma.

Esta información podrá incluir:

• dirección IP
• tipo y versión del navegador
• sistema operativo
• tipo de dispositivo utilizado
• ubicación geográfica aproximada
• páginas visitadas dentro del sitio
• tiempo de navegación e interacción
• origen del tráfico
• comportamiento de navegación
• cookies y tecnologías similares
• métricas relacionadas con rendimiento y experiencia de usuario

La recopilación de información técnica tiene como finalidad optimizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, fortalecer medidas de seguridad y realizar análisis estadísticos internos relacionados con nuestros servicios digitales.

2. Base legal para el tratamiento de datos personales

Antárticaweb tratará los datos personales proporcionados por los usuarios únicamente bajo fundamentos legítimos, proporcionales y relacionados con el funcionamiento operativo, comercial y digital de sus servicios.

El tratamiento de información podrá sustentarse, según corresponda, en una o más de las siguientes bases legales:

• consentimiento otorgado voluntariamente por el usuario
• solicitudes de contacto, información o cotización
• ejecución, evaluación o gestión de servicios solicitados
• cumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales
• comunicaciones relacionadas con servicios o requerimientos realizados por el usuario
• cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables
• intereses legítimos relacionados con seguridad, funcionamiento y mejora de nuestros servicios digitales
• optimización de experiencia de navegación, análisis estadístico y funcionamiento operativo del sitio web

Antárticaweb tratará únicamente aquella información que resulte razonablemente necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, evitando recopilaciones excesivas, incompatibles o ajenas a la naturaleza de los servicios ofrecidos.

Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento del usuario, este podrá ser revocado en cualquier momento mediante solicitud realizada a través de nuestros canales oficiales de contacto, sin perjuicio de aquellos tratamientos que deban mantenerse por obligaciones legales, contractuales o razones legítimas debidamente justificadas.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a principios de buena fe, proporcionalidad, finalidad legítima y resguardo razonable de la privacidad del usuario, conforme a la normativa aplicable en la República de Chile.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada por Antárticaweb podrá ser utilizada únicamente para fines legítimos, operativos, comerciales y relacionados con la correcta prestación de nuestros servicios digitales.

Dependiendo de la interacción realizada por el usuario, la información podrá utilizarse para:

• responder consultas, solicitudes o formularios de contacto
• establecer comunicaciones relacionadas con servicios, presupuestos o proyectos
• gestionar procesos comerciales y atención de clientes
• entregar información relacionada con servicios digitales ofrecidos por Antárticaweb
• mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web
• analizar métricas, rendimiento y comportamiento de uso de la plataforma
• optimizar contenido, campañas digitales y estrategias de posicionamiento
• fortalecer medidas de seguridad, monitoreo y prevención de usos indebidos
• mantener comunicaciones profesionales relacionadas con solicitudes realizadas por el usuario
• realizar análisis estadísticos internos orientados a mejoras operativas y comerciales

Antárticaweb no comercializa, vende ni cede información personal a terceros para fines ajenos a la prestación de sus servicios o actividades legítimamente relacionadas con su operación digital.

No obstante, ciertos datos podrán ser tratados mediante plataformas tecnológicas, proveedores externos o herramientas digitales necesarias para el funcionamiento operativo, analítico, publicitario o comercial del sitio web, conforme a las condiciones establecidas en esta política.

4. Protección de la información

En Antárticaweb adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o usos maliciosos.

Entre estas medidas pueden incluirse:

• uso de conexiones seguras (SSL/HTTPS)
• control de accesos administrativos
• protección de formularios y servicios digitales
• monitoreo básico de seguridad
• actualización periódica de sistemas y complementos utilizados en el sitio web

No obstante, el usuario entiende y acepta que ningún sistema de transmisión, almacenamiento o procesamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta frente a riesgos externos, ataques informáticos, vulnerabilidades técnicas o eventos fuera del control razonable de Antárticaweb.

Por esta razón, aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad digital, no podemos asegurar una protección total e ininterrumpida de la información transmitida mediante internet.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Antárticaweb podrá utilizar cookies, etiquetas de seguimiento, píxeles y tecnologías similares con el propósito de mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio web, analizar comportamiento de uso y fortalecer el rendimiento de nuestros servicios digitales.

Estas tecnologías podrán recopilar información relacionada con:

• preferencias de navegación
• interacción del usuario dentro del sitio
• páginas visitadas
• tiempo de permanencia
• comportamiento de navegación
• tipo de dispositivo y navegador
• origen de tráfico y rendimiento de campañas digitales

Las cookies utilizadas podrán clasificarse, entre otras, como:

• cookies técnicas o esenciales
• cookies de análisis y rendimiento
• cookies de personalización
• cookies relacionadas con marketing y medición publicitaria

Algunas de estas tecnologías podrán ser proporcionadas por servicios externos de terceros, incluyendo plataformas analíticas, herramientas publicitarias o integraciones digitales asociadas al funcionamiento del sitio web.

El uso de determinadas cookies podrá requerir el consentimiento previo del usuario conforme a la normativa aplicable y a las configuraciones implementadas dentro del sitio.

El usuario podrá:

• aceptar o rechazar determinadas cookies
• modificar preferencias de navegación
• eliminar cookies almacenadas
• restringir parcialmente tecnologías de seguimiento

Estas configuraciones pueden gestionarse directamente desde el navegador o mediante las herramientas de consentimiento habilitadas dentro del sitio web, cuando corresponda.

La desactivación de ciertas cookies o tecnologías similares podría afectar parcialmente funcionalidades, rendimiento, experiencia de navegación o disponibilidad de algunos servicios dentro del sitio.

Antárticaweb podrá actualizar el uso de cookies y tecnologías similares conforme evolucionen sus servicios digitales, herramientas implementadas o requerimientos legales aplicables.

6. Servicios, plataformas y proveedores de terceros

Para el correcto funcionamiento operativo, analítico, comercial y tecnológico de nuestros servicios digitales, Antárticaweb podrá utilizar herramientas, plataformas o proveedores externos especializados.

Estos servicios de terceros podrán participar en procesos relacionados con:

• alojamiento web y servicios cloud
• analítica y métricas digitales
• formularios de contacto y automatización
• campañas publicitarias y remarketing
• integraciones de redes sociales
• herramientas de posicionamiento y rendimiento
• monitoreo técnico y seguridad
• envío de comunicaciones digitales
• optimización de experiencia de usuario
• almacenamiento o procesamiento limitado de información

Dependiendo de la naturaleza del servicio utilizado, ciertos proveedores externos podrían tener acceso parcial, limitado o automatizado a determinada información necesaria para la correcta operación de las plataformas digitales asociadas a Antárticaweb.

Estos terceros actuarán conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de servicio y estándares operativos, los cuales pueden diferir de los aplicados por Antárticaweb.

Aunque procuramos trabajar con plataformas y proveedores razonablemente confiables, Antárticaweb no controla de manera directa las prácticas, políticas internas, medidas de seguridad o tratamientos de datos realizados por servicios externos ajenos a nuestra administración.

En consecuencia, el usuario reconoce que determinadas interacciones dentro del sitio web podrían encontrarse sujetas a políticas, tecnologías o condiciones administradas por terceros externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad y términos de uso de aquellas plataformas externas utilizadas en conjunto con nuestros servicios digitales cuando corresponda.

7. Enlaces externos y plataformas de terceros

Nuestro sitio web podrá contener enlaces, accesos, integraciones o referencias hacia plataformas, servicios o sitios web administrados por terceros externos ajenos a Antárticaweb.

Dichos enlaces podrán proporcionarse únicamente con fines informativos, funcionales, comerciales o de integración digital, y no implican necesariamente aprobación, afiliación, respaldo o responsabilidad directa sobre los contenidos, servicios, prácticas o políticas aplicadas por dichas plataformas externas.

Antárticaweb no controla ni supervisa de manera permanente:

• contenidos publicados por terceros
• políticas de privacidad externas
• prácticas de tratamiento de datos
• medidas de seguridad implementadas
• disponibilidad o funcionamiento de plataformas ajenas
• modificaciones realizadas por servicios externos

En consecuencia, Antárticaweb no será responsable por:

• información publicada en sitios externos
• daños derivados del acceso a plataformas de terceros
• interrupciones, errores o vulnerabilidades externas
• recopilación de datos realizada por servicios ajenos
• prácticas comerciales, técnicas o legales aplicadas por terceros

El acceso e interacción con plataformas externas será realizado bajo responsabilidad exclusiva del usuario y conforme a las políticas, términos y condiciones establecidos por cada proveedor o sitio correspondiente.

Se recomienda revisar cuidadosamente las políticas de privacidad, términos de uso y condiciones legales de cualquier plataforma externa antes de proporcionar información personal o utilizar sus servicios.

8. Derechos del usuario

Conforme a la legislación vigente en la República de Chile y a las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, los usuarios podrán ejercer determinados derechos relacionados con la información proporcionada a Antárticaweb.

Dependiendo de la naturaleza del tratamiento realizado y conforme a las limitaciones legales aplicables, el usuario podrá solicitar:

• acceso a sus datos personales almacenados
• rectificación, actualización o corrección de información inexacta
• eliminación o cancelación de datos cuando corresponda
• limitación u oposición a determinados tratamientos de información
• revocación de consentimientos previamente otorgados
• información relacionada con el uso y finalidad del tratamiento de sus datos personales

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto habilitados por Antárticaweb.

Con el objetivo de proteger la privacidad y seguridad de la información, Antárticaweb podrá solicitar antecedentes razonables destinados a verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes relacionadas con datos personales.

Algunos datos podrán mantenerse almacenados cuando:

• exista obligación legal de conservación
• existan relaciones contractuales vigentes
• sean necesarios para fines administrativos legítimos
• deban resguardarse por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento normativo

Antárticaweb responderá las solicitudes dentro de plazos razonables y conforme a los criterios establecidos por la normativa aplicable.

9. Conservación de datos

Antárticaweb conservará la información personal únicamente durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, mantener relaciones comerciales legítimas, responder solicitudes realizadas por usuarios o cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y de seguridad aplicables.

Los períodos de conservación podrán variar dependiendo de:

• la naturaleza de la información recopilada
• el tipo de servicio solicitado
• obligaciones legales vigentes
• requerimientos administrativos u operativos
• necesidades razonables de respaldo, seguridad o prevención de fraude

Una vez finalizadas las finalidades que justificaron el tratamiento de los datos personales, la información podrá ser:

• eliminada
• anonimizada
• bloqueada
• archivada de manera restringida

según corresponda conforme a criterios técnicos, operativos y legales aplicables.

Determinados antecedentes podrán conservarse por períodos adicionales cuando sea necesario para:

• cumplimiento normativo
• resguardo de derechos legales
• resolución de conflictos
• prevención de actividades ilícitas
• protección de intereses legítimos asociados a la operación de Antárticaweb

Antárticaweb aplicará medidas razonables destinadas a evitar la conservación innecesaria o excesiva de información personal.

10. Comunicaciones comerciales y formularios

Al completar formularios de contacto, solicitar información o interactuar mediante canales digitales asociados a Antárticaweb, el usuario autoriza el tratamiento de los datos proporcionados con la finalidad de establecer comunicaciones relacionadas con:

• consultas realizadas
• solicitudes de información
• cotizaciones o presupuestos
• evaluación de servicios
• seguimiento comercial
• gestión de proyectos
• soporte o atención relacionada con nuestros servicios digitales

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante:

• correo electrónico
• llamadas telefónicas
• mensajería instantánea
• plataformas digitales
• herramientas automatizadas de comunicación comercial o seguimiento operativo

Antárticaweb podrá enviar información relacionada exclusivamente con sus servicios, novedades, actualizaciones, contenido profesional o comunicaciones asociadas a interacciones previamente realizadas por el usuario.

En ningún caso Antárticaweb realizará prácticas relacionadas con:

• envío masivo engañoso
• comunicaciones fraudulentas
• suplantación de identidad
• comercialización no autorizada de datos
• spam ajeno a la actividad legítima de la empresa

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la limitación, suspensión o cese de determinadas comunicaciones comerciales mediante los canales oficiales habilitados por Antárticaweb.

La empresa aplicará criterios razonables de proporcionalidad y pertinencia respecto de las comunicaciones enviadas conforme a la relación establecida con el usuario.

11. Menores de edad

Los servicios, contenidos y plataformas digitales administradas por Antárticaweb no se encuentran dirigidos específicamente a menores de edad, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antárticaweb no recopila de manera consciente ni intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento válido de sus padres, representantes legales o responsables autorizados, conforme a la normativa aplicable.

En caso de que un usuario menor de edad proporcione información personal sin la autorización correspondiente, y dicha situación sea detectada o informada a Antárticaweb, podremos adoptar medidas razonables destinadas a:

• eliminar la información involucrada
• restringir el acceso asociado
• suspender determinadas interacciones
• resguardar la privacidad del menor conforme a criterios legales y operativos aplicables

Los padres o representantes legales que consideren que un menor ha proporcionado información personal de manera indebida podrán solicitar la revisión o eliminación de dichos antecedentes mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Antárticaweb no asume responsabilidad por información proporcionada de manera incorrecta, falsa o no autorizada por parte de usuarios que incumplan las restricciones de edad establecidas en esta política o en la normativa aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

Antárticaweb realiza esfuerzos razonables destinados a mantener la disponibilidad, seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de su sitio web, plataformas digitales y servicios asociados.

No obstante, el usuario reconoce y acepta que ningún entorno tecnológico, servicio digital o sistema conectado a internet puede garantizar funcionamiento continuo, disponibilidad permanente, ausencia absoluta de errores o invulnerabilidad frente a incidentes externos.

En consecuencia, Antárticaweb no garantiza que:

• el sitio web opere de manera ininterrumpida
• los servicios digitales se encuentren libres de errores técnicos
• el contenido publicado permanezca permanentemente actualizado
• las plataformas funcionen sin interrupciones externas
• el sitio se encuentre completamente libre de vulnerabilidades, ataques informáticos o fallas de terceros

Antárticaweb no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, técnicos o consecuenciales derivados de:

• interrupciones temporales del servicio
• fallas de conectividad
• ataques informáticos
• errores de software
• pérdida de información
• uso indebido del sitio web
• decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de información publicada
• acciones u omisiones de terceros externos
• incompatibilidades técnicas o fallas ajenas a nuestro control razonable

Asimismo, Antárticaweb no garantiza resultados específicos relacionados con:

• posicionamiento en motores de búsqueda
• crecimiento comercial
• campañas publicitarias
• rendimiento digital
• captación de clientes
• resultados financieros derivados del uso de nuestros servicios

Toda utilización del sitio web y de los contenidos asociados será realizada bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

Nada de lo establecido en esta política limitará responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable en la República de Chile.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:

• diseños
• logotipos
• marcas
• textos
• imágenes
• gráficos
• elementos audiovisuales
• estructuras visuales
• interfaces
• desarrollos digitales
• código fuente
• contenido publicitario
• estrategias visuales
• material creativo
• documentación
• elementos gráficos y tecnológicos asociados a Antárticaweb

se encuentra protegido por las normas aplicables sobre propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial y demás disposiciones legales vigentes en la República de Chile y tratados internacionales aplicables.

Salvo autorización previa, expresa y por escrito de Antárticaweb, queda estrictamente prohibido:

• reproducir
• copiar
• modificar
• distribuir
• comercializar
• publicar
• almacenar
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• reutilizar
• explotar parcial o totalmente

cualquier contenido perteneciente a Antárticaweb para fines comerciales, publicitarios, tecnológicos o distintos del uso legítimo autorizado dentro del sitio web.

El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión o autorización sobre los contenidos, marcas, diseños o elementos protegidos asociados a Antárticaweb.

Determinados contenidos, marcas o materiales presentes en el sitio podrían pertenecer a terceros externos y serán utilizados conforme a autorizaciones, licencias o derechos aplicables correspondientes.

En caso de detectar usos no autorizados, reproducciones indebidas o vulneraciones relacionadas con propiedad intelectual, Antárticaweb podrá adoptar las medidas legales, técnicas o administrativas que estime pertinentes conforme a la legislación aplicable.

14. Modificaciones y actualizaciones de esta política

Antárticaweb podrá modificar, actualizar, complementar o reemplazar total o parcialmente la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario por razones:

• legales
• regulatorias
• técnicas
• operativas
• comerciales
• tecnológicas
• de seguridad digital
• relacionadas con cambios en nuestros servicios o plataformas

Cualquier modificación relevante será publicada a través de esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente.

Las versiones actualizadas entrarán en vigencia desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antárticaweb podrá adoptar medidas razonables para informar cambios relevantes cuando la naturaleza de las modificaciones así lo requiera o cuando exista obligación legal aplicable.

El uso continuo del sitio web, plataformas digitales o servicios asociados posterior a la publicación de modificaciones será interpretado como aceptación de la versión vigente de esta Política de Privacidad, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

Se recomienda revisar periódicamente esta política con el objetivo de mantenerse informado respecto de eventuales actualizaciones relacionadas con tratamiento de datos personales y funcionamiento de nuestros servicios digitales.

15. Jurisdicción y legislación aplicable

La presente Política de Privacidad será interpretada y regida conforme a las leyes vigentes de la República de Chile, especialmente aquellas relacionadas con protección de datos personales, derechos digitales, comercio electrónico y normativa aplicable a servicios prestados mediante plataformas digitales.

Cualquier controversia, conflicto, reclamación o disputa relacionada con:

• el uso del sitio web
• tratamiento de datos personales
• acceso a plataformas digitales
• interpretación de esta política
• prestación de servicios asociados a Antárticaweb

será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República de Chile, conforme a las reglas legales aplicables.

El usuario acepta que cualquier acción, procedimiento o reclamación derivada del uso del sitio web deberá resolverse bajo la legislación chilena vigente, salvo disposición legal imperativa que establezca lo contrario.

En caso de que alguna disposición contenida en esta Política de Privacidad sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o cualquier aspecto vinculado al funcionamiento de nuestros servicios digitales, podrás comunicarte con Antárticaweb mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Las solicitudes relacionadas con:

• acceso a información personal
• actualización o rectificación de datos
• eliminación de antecedentes
• revocación de consentimiento
• limitación de tratamiento
• consultas sobre privacidad o seguridad digital

serán revisadas y respondidas dentro de plazos razonables, conforme a la naturaleza de la solicitud y a la normativa aplicable.

Con el objetivo de resguardar la privacidad y seguridad de la información, Antárticaweb podrá solicitar antecedentes adicionales razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante antes de entregar información o ejecutar determinadas acciones relacionadas con datos personales.

Toda comunicación realizada mediante canales oficiales será tratada bajo criterios razonables de confidencialidad, seguridad y gestión administrativa interna.

¿Tienes dudas?

Contáctanos y resolveremos cualquier consulta relacionada con privacidad, datos o funcionamiento de nuestros servicios.
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Telefono: +56 9 6230 6963